Condition générale de vente

Préambule

La société Cote bougie Marrakech Sarl est titulaire des noms de domaine cotebougie.com domiciliée au 224 Rue du Faubourg Saint Antoine – 75102 PARIS – FRANCE. Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne sur le site www.cotebougie.com Les présentes CGV expriment l’intégralité des obligations des parties.

Le client déclare avoir pris connaissance et accepter sans réserve l’intégralité des dispositions prévues dans ces conditions générales. Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

Caractéristiques des Produits et prix

Les produits régis par les présentes Conditions Générales sont ceux qui figurent sur le Site Internet. Les Produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible sur le site. Les photographies des Produits ne sont pas contractuelles. Elles sont les plus fidèles possibles
Les prix sont indiqués TTC (toutes taxes comprises) et s’entendent donc TVA incluse pour les produits livrés en Union Européenne.

Commande

Pour toute première commande, le client devra suivre une procédure de création de compte indiquée sur le Site Internet et communiquer des informations personnelles nécessaires au traitement de sa commande, à son acheminement et à l’établissement de documents commerciaux. Ces données pourront être communiquées à des prestataires / sous-traitants de COTE BOUGIE MARRAKECH dans le cadre de l’exécution de la commande et pour assurer sa bonne gestion.
En cas de perte ou d'oubli du mot de passe, le client pourra le réinitialiser en se rendant sur la page de connexion au compte client et en cliquant sur " Mot de passe oublié".
Il recevra alors un lien de réinitialisation sur l'adresse email communiquée au moment de son inscription.
Toute commande vaut acceptation des prix et de la description des produits disponibles à la vente. Toute contestation sur ce point interviendra dans le cadre d'un éventuel échange et des garanties ci-dessous mentionnées.

Disponibilité des produits

Les offres et les délais indiqués sont valables au moment de la consultation du site par le client. COTE BOUGIE MARRAKECH s'engage à honorer les commandes reçues sur le site Internet dans les délais indiqués, dans la limite des stocks disponibles des produits.
Il est possible qu’un produit indiqué en stock devienne indisponible entre l’ajout dans le panier et la validation de la commande par le client.
Si le client a néanmoins pu valider la commande, et que le produit s’avère en rupture de stock, COTE BOUGIE MARRAKECH s’engage à en informer le client dans les meilleurs délais. Le client pourra alors accepter le nouveau délai annoncé ou choisir de se faire rembourser. Si la commande porte sur plusieurs produits, elle reste valable, concernant les autres produits non concernés par l’absence de disponibilité.

Confirmation et suivi de commande

Une fois le panier validé, le client devra, renseigner l'adresse et choisir le mode de livraison, et enfin valider le mode de paiement, cette dernière étape formalisant le contrat de vente entre COTE BOUGIE et le client. En tout état de cause, la validation du panier vaut acceptation des Conditions Générales de Vente. COTE BOUGIE MARRAKECH accusera réception de la commande dès sa validation par l'envoi d'un courrier électronique. Le client est invité à conserver ce numéro de confirmation de commande pour toute correspondance ultérieure.

Modalités de paiement

Le client a le choix de régler soit par carte bancaire ou PayPal :

• Le client garantit qu’il a les autorisations nécessaires pour utiliser ces modes de règlement.

• Le paiement par carte bancaire s’effectue à travers une plateforme de paiement externe – STRIPE mettant en place les mesures 3D Secure. Le client doit être titulaire de la carte bancaire utilisée.

Livraison

COTE BOUGIE MARRAKECH a comme partenaire logistique Duhamel
Pour toutes questions sur les modalités de livraison, contactez COTE BOUGIE MARRAKECH par mail à Cotebougie@gmail.com.

Les commandes sont expédiées dans un délai 3 à 5 jours après confirmation de la commande, sous réserve de la disponibilité du produit. Si un ou plusieurs articles ne sont plus disponibles sans que cela ne soit indiqué dans la fiche produit, le Client est averti par email ou par téléphone.

Retour des produits

Le Client dispose d'un délai légal de quatorze (14) jours à compter du jour de la réception de sa commande pour signaler à COTE BOUGIE MARRAKECH son intention de nous retourner le produit et la raison de ce retour.

Le retour du ou des produits s'effectue dans leurs emballages d'origine, intacts, accompagnés de tous les accessoires éventuels et de la documentation, en parfait état de revente, avec l'indication du n° de commande à laquelle les produits se rapportent. Le produit devra être renvoyé dans un emballage prévu à cet effet, ne permettant pas l'identification du produit (colis postal, enveloppe à bulle, papier kraft,...). Tout produit endommagé, incomplet, absent ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé et sera réexpédié au Client. COTE BOUGIE MARRAKECH préconise au Client d'effectuer le retour de ses produits muni d'une recommandation ou d'une assurance complémentaire lui garantissant, le cas échéant, l'indemnisation des produits à hauteur de leur valeur marchande réelle en cas de spoliation ou de perte du ou des colis.

Durant les ventes privées et les soldes, les retours sont à la charge du client.

Réclamations

Les réclamations pour non-conformité, produit manquant ou défectueux devront être signalées directement par mail à sav@cotebougie.com, dans les deux jours ouvrables suivant la livraison du colis.
Dès réception et validation du produit en retour, COTE BOUGIE MARRAKECH renverra, à ses frais, le produit initialement commandé.
En cas de rupture de stock, il proposera au client un autre produit équivalent, ou le remboursement du montant acquitté par le client (achat + frais de livraison).

Remboursement 

En cas d'exercice du droit de rétractation, COTE BOUGIE MARRAKECH est tenu au remboursement au profit du Client des sommes qu'il a versées, sans pénalité, à l'exception des frais de port. Le remboursement est dû sans délai et au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la date de réception des produits retournés. Si le retour du (des) produit(s) acheté(s) est dû à une erreur de la part de COTE BOUGIE MARRAKECH, les frais de port et de retour seront alors entièrement remboursés au Client.

Durée

Les présentes conditions s'appliquent pendant toute la durée de mise en ligne des services offerts par COTE BOUGIE MARRAKECH. Les conditions applicables sont celles en vigueur sur le site à la date de passation de commande.
Les services de COTE BOUGIE MARRAKECH étant amenés à évoluer, ainsi que la législation, des mises à jour des présentes CGV pourront intervenir. Elles prendront effet dès leur mise en ligne et s’appliqueront dès lors immédiatement à toute commande passée à compter de cette date.